Frequently asked questions


Tiếng Việt bên dưới

1. What is room rate of Topas Ecolodge and how to make reservation?
The room rate of Topas Ecolodge is flexible and subject to change daily.
Please kindly check availability, room rate and
book online via website:

2. What is the maximum occupancy per room and the children policy?
Maximum occupancy per bungalow is 3 adults or 2 adults + 2 children under 12 years old
Surcharge 230.000/child/night for child 4-11 years old sharing bed with parents.
Extra bed 920.000/night
Extra bed is compulsory for the 2nd child. Free of charge for children under 4 years old sharing bed with parents. Free baby cot upon availability.

3. What included in the room rate?
Room rate includes breakfast for 2 persons, VAT, free use of swimming pool, bicycle (upon availability); free shuttle bus from Sapa town with the fixed schedule.

4. What is timetable of shuttle bus and pickup locations?
Everyday we have free shuttle bus from Sapa town to Topas Ecolodge and vice versa. The bus pick up guests at Topas Office: No. 21 Muong Hoa Strt – Sa Pa town.
Sa Pa – Ecolodge: 8h00 and 14h00
Ecolodge – Sa Pa: 9h00; 12h00 and 16h00
Guests have to book the seats at least 3 hours in advance

5. How to go to Topas Ecolodge? Is it possible to go by own car?
From Sa Pa town, you drive along Muong Hoa valley for approximately 18km to Topas Ecolodge. Please note that you may have to pay an entrance fee at the National Park gate on the way from Sapa to Topas Ecolodge (75,000/person).

From Hanoi, you can go to Topas Ecolodge by the newly open road connected from Xuan Giao interchange of Hanoi- Laocai Highway. It takes 5 hours transfer (not passing Sapa town).
Please refer to the map here
We highly recommend all our guests to go by Topas Mountain Express from Hanoi. The 8 seats limousines have luxurious modern interior design with wood and leather, spacious and soft chairs, offers you a comfortable journey for the 5 hours direct transfer from Hanoi. You will be picked up in your Hanoi hotel in the morning and arrive Topas Ecolodge at lunch time. The return limousine will departure in the afternoon and arrive Hanoi in the evening.

6. What services are available at Topas Ecolodge and the price?
Topas Ecolodge provides spa services, massage & herbal bath.
Please refer service price in website:
In addition, we offer daily hiking and biking tours to visit ethnic minority villages.

7. What is timetable to use swimming pool for in house guests?
The pool service opens from 7h00AM to 8h00 PM everyday around the year.

8.  Good to know when staying at Topas Ecolodge?
– Do not bring foods to the lodge. Service charge will be applied for your own drink
– Do not bring animals
– Do not make noise affecting other guests
– Bring your passport or ID card for check in
– Bring your swimming suit along if you try our swimming pool

9. Is it possible to buy a day pass ticket, using swimming pool and do wedding photography without staying in Topas Ecolodge?
To ensure the privacy and quietness for our in-house guests, we do not open for visitors, using swimming pool or wedding photography.

10. Other questions:
Please contact our Hanoi office:
Address: No. 1b, Lane 12/2/5 Dang Thai Mai, Tay Ho, Hanoi
Email: info@topasecolodge.com
Phone: 0243.7151005

Thank you!

———————————-
Các câu hỏi thường gặp:

1. Giá phòng Topas Ecolodge và đặt phòng thế nào?
Giá phòng opas Ecolodge thay đổi theo ngày. Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng phòng, giá phòng và đặt phòng online qua website:

2. Số người tối đa/phòng và chính sách cho trẻ em?
Mỗi phòng tối đa 3 người lớn hoặc 2 người lớn + 2 trẻ em . Phụ thu 230,000/trẻ 4-11 tuổi ngủ chung với bố mẹ.
Giường phụ: 920,000/đêm.
Một phòng gồm 2 người lớn + 2 trẻ em, bắt buộc đặt 1 giường phụ. Miễn phí cho trẻ em dưới 4 tuổi ngủ chung với bố mẹ. Cũi trẻ em miễn phí tùy theo tình trạng sẵn có.

3. Giá phòng bao gồm những dịch vụ gì?
Giá phòng đã bao gồm ăn sáng cho 2 người, thuế VAT, miễn phí sử dụng bể bơi, xe đạp (tùy theo tình trạng sẵn có); xe bus đưa đón từ thị trấn Sa Pa theo lịch trình cố định.

4. Lịch xe bus đưa đón tại Sa Pa thế nào, địa điểm đón khách?
Hàng ngày chúng tôi có xe bus miễn phí đưa đón khách từ thị trấn Sa Pa đến Topas Ecolodge và ngược lại. Xe đón khách tại văn phòng Topas Sa Pa: 21 Mường Hoa – thị trấn Sa Pa.
Sa Pa – Ecolodge: 8h00 và 14h00
Ecolodge – Sa Pa: 9h00; 12h00 và 16h00
Quý khách vui lòng đặt chỗ ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành

5. Đến Topas Ecolodge như thế nào, có thể đi bằng xe con lên không?
Từ thị trấn Sa Pa, Quý khách chạy xe dọc theo thung lũng Mường Hoa khoảng 18km đến Topas Ecolodge. Nếu đi xe riêng Quý khách nên đi xe gầm cao (7 chỗ). Lưu ý, Quý khách có thể phải mua vé tham quan khi đi xe qua tuyến đường này (75,000/người).

Từ Hà Nội, Quý khách có thể đến Topas Ecolodge theo con đường mới mở nối từ Nút Xuân Giao của cao tốc Nội Bài – Lào Cai mất 5 tiếng đi xe (không đi qua thị trấn Sa Pa). Quý khách vui lòng tham khảo bản đồ tại đây.

Hiện nay chỉ có xe Topas Mountain Express chạy theo đường này. Đây là loại xe Limousine sang trọng cung cấp dịch vụ đưa đón khách từ khách sạn ở Hà Nội đến Topas Ecolodge và thị trấn Sa Pa hàng ngày. Xe đón Quý khách tại Hà Nội vào buổi sáng, đến Topas Ecolodge vào buổi trưa. Lượt về khởi hành từ Topas Ecolodge vào buổi chiều, đến Hà Nội vào buổi tối.
 
6. Có nhưng dịch vụ gì tại Topas Ecolodge, giá như thế nào?
Topas Ecolodge có dịch vụ Spa, mát xa, tắm lá thuốc. Giá dịch vụ xin vui lòng tham khảo
tại website
Ngoài ra Quý khách có thể mua tour đi bộ hoặc đi xe đạp thăm các bản làng của người dân tộc.

7. Thời gian sử dụng bể bơi cho khách lưu trú?
Bể bơi phục vụ khách lưu trú từ 7h00 sáng đến 8h00 tối hàng ngày.

8. Những điều cần biết khi nghỉ tại Topas Ecolodge?
– Quý khách không được mang đồ ăn vào khu nghỉ. Nếu mang theo đồ uống sẽ tính phí phục vụ
– Không mang theo động vật
– Không gây ồn ào ảnh hưởng đến các khách khác
– Quý khách cần mang theo hộ chiếu hoặc chứng minh thư nhân dân
– Quý khách vui lòng mang theo đồ bơi nếu muốn sử dụng bể bơi

9. Nếu không ở Ecolodge có thể mua vé vào tham quan, sử dụng bể bơi, chụp ảnh cưới không?
Để đảm bảo sự riêng tư và không gian yên tĩnh thực sự cho khách nghỉ dưỡng tại Topas Ecolodge, chúng tôi không mở cửa đón khách tham quan, sử dụng bể bơi hay chụp ảnh cưới.

10. Các câu hỏi khác:
Quý khách vui lòng liên hệ qua văn phòng Topas Ecolodge tại Hà Nội
Địa chỉ: Số 1b, ngách 12/2/5 Đặng Thai Mai, Tây Hồ, Hà Nội
Email: info@topasecolodge.com
Điện thoại: 0243.7151005

Cảm ơn Quý khách!